Aviso de Privacidad
QUEPHARMA - Distribuidora farmacéutica líder
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Oscar Martínez Ríos, persona física con actividad empresarial, titular de la marca comercial “QUEPHARMA” (en lo sucesivo “QUEPHARMA”), con domicilio en:
1er Retorno Universitario #1 Int. 18B, Col. La Pradera, El Marqués, Querétaro, C.P. 76269,
es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
II. ENFOQUE DE PROTECCIÓN DE DATOS
En QUEPHARMA tratamos los datos personales bajo un enfoque de:
- Seguridad empresarial
- Inteligencia comercial responsable
- Cumplimiento normativo sanitario, fiscal y financiero
Esto implica que el tratamiento de datos personales se realiza no solo en apego a la ley, sino también con el objetivo de optimizar la relación comercial, prevenir riesgos y garantizar la continuidad operativa.
III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
QUEPHARMA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de Identificación
Nombre, razón social, RFC, CURP, domicilio.
2. Datos de Contacto
Teléfono, correo electrónico, WhatsApp, plataformas digitales.
3. Datos Comerciales y Transaccionales
- Historial de compras
- Frecuencia de pedidos
- Comportamiento de consumo
- Preferencias comerciales
4. Datos Financieros y de Crédito
- Información bancaria
- Referencias comerciales
- Historial de pago
- Garantías (pagarés, avales)
5. Datos Operativos y Logísticos
- Dirección de entrega
- Rutas de distribución
- Geolocalización (cuando aplique)
- Evidencias de entrega
6. Datos Regulatorios (Sector Salud)
- Licencias sanitarias
- Registros COFEPRIS
- Cumplimiento normativo
7. Datos Personales Sensibles
QUEPHARMA no recaba datos personales sensibles de manera habitual.
No obstante, en caso de que por razones estrictamente necesarias se llegaran a recabar datos personales sensibles —por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o de seguridad— estos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
En dichos casos, el tratamiento de los datos personales sensibles se realizará únicamente previa obtención del consentimiento expreso del titular, otorgado por escrito o a través de medios electrónicos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
FINALIDADES PRIMARIAS
- Identificación y validación de clientes, proveedores y colaboradores
- Comercialización, distribución y entrega de productos
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Evaluación y otorgamiento de crédito
- Cobranza y recuperación de cartera
- Prevención de fraude y validación de operaciones
- Cumplimiento sanitario (COFEPRIS)
- Atención a clientes vía call center, WhatsApp y medios digitales
- Auditorías internas y cumplimiento legal
FINALIDADES ESTRATÉGICAS
- Análisis de comportamiento comercial
- Segmentación de clientes
- Optimización de rutas de distribución
- Evaluación de rentabilidad por cliente
FINALIDADES SECUNDARIAS
- Envío de promociones y campañas comerciales
- Invitación a eventos (virtuales o presenciales)
- Encuestas de satisfacción
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a:
calidad@quepharma.mx
Sin que ello afecte la relación jurídica con QUEPHARMA.
V. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán obtenerse a través de:
VI. USO DE TECNOLOGÍAS Y COOKIES
QUEPHARMA utiliza tecnologías como cookies, web beacons y herramientas analíticas para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar comportamiento de navegación
- Optimizar servicios digitales
Usted puede deshabilitar el uso de cookies, dependiendo del navegador que utilice desde la configuración de su navegador.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, QUEPHARMA podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:
Operación
- • Proveedores logísticos
- • Empresas de mensajería
Financiero
- • Instituciones validación crediticia
- • Sociedades de info crediticia
Legal
- • Autoridades fiscales, sanitarias o judiciales
Corporativo
- • Empresas del mismo grupo
Todas las transferencias se realizarán bajo medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad.
Únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso.
VIII. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE Y RIESGOS
QUEPHARMA podrá utilizar sus datos personales para:
- Validar identidad
- Detectar operaciones inusuales o irregulares
- Prevenir fraude
- Proteger activos e intereses comerciales
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
QUEPHARMA implementa medidas de seguridad:
- Administrativas
- Técnicas
- Físicas
Para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
X. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Requisitos:
- Nombre del titular
- Identificación oficial
- Descripción clara de la solicitud
Plazos:
- Respuesta: 20 días hábiles
- Ejecución: 15 días hábiles posteriores
XI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud al correo electrónico calidad@quepharma.mx.
XII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante:
- La vigencia de la relación jurídica
- El tiempo requerido por disposiciones legales
- Periodos necesarios para defensa legal
XIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
QUEPHARMA no será responsable por el uso indebido de datos personales cuando:
- Sean proporcionados por el titular a terceros
- Existan vulneraciones fuera del control razonable de la empresa
- Deriven de actos de terceros no autorizados
“Se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos personales cuando no manifieste oposición al presente aviso de privacidad.”
XIV. MODIFICACIONES AL AVISO
El presente aviso podrá ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en:
XV. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)